Tipy, jak vyvolat dobrý dojem
Pokračujte dále na služby
Při tvorbě webových stránek jsou nejdůležitější cíloví uživatelé. Stránky na ně musí působit dobře, vyvolat dojem a uspokojit co nejvíce jejich požadavky.
- Neskrývejte informace, které uživatel potřebuje
Nejčastějším příkladem jsou telefonní čísla zákaznické podpory nebo poplatky za dopravu. Pokud tyto informace uživatel nenajde, ztrácíte tak zbytečně jeho důvěru. Vyplatí se být v těchto věcech upřímný, aby i zákazník měl dobrý pocit při svém nákupu.
- Nenuťte uživatele měnit způsoby jejich vyplňování
Např. u formátování zadávaných informací – lomítko u rodného čísla, mezery v telefonním čísle atd.
- Nepožadujte informace, které nejsou potřebné
Každý má rád své soukromí a vyplňování informací, které nejsou např. k objednávce potřeba je uživatel otráven.
- Vyvarujte se otupování a lhaní zákazníkům
Přehnaná vlezlost a falešnost stránek může v návštěvníkovi vyvolat značnou nedůvěru.
- Žádné zbytečné překážky
Dlouhé úvodní intra, velké množství nepotřebných informací znamená dlouhé čekání a promrhaný čas návštěvníka stránek.
- Dejte si záležet na vzhledu stránek
První věc, co bude na návštěvníka působit je vzhled stránek. Stránky musí vypadat uspořádaně a profesionálně, aby získali zájem uživatele.
- Usnadněte přístup k základním informacím
Každá stránka má svůj konkrétní účel. Přístup k poslání stránky by měl být uživatelsky jednoduchý, bez zbytečných průtahů.
- Nevynechávejte sekci častých dotazů
Časté dotazy poskytují návštěvníkům rychlou odpověď a ukazují Váš zájem o zákazníky.
- Přizpůsobte stránky pro tisk
