E-shop a přidaná hodnota kamenných poboček
Pokračujte dále na služby
Podnikáte na internetu? Jste provozovatelem e-shopu? To se vám budou určitě hodit následující informace.
Nakupování na internetu si během let získalo hodně příznivců. V současné době je model nakupování online považován za nejatraktivnější způsob prodeje.
Nabízí řadu výhod, ale i některé nevýhody.
Výhody online nakupování:
- nižší cena zboží,
- možnost vybrat si zboží v klidu a z pohodlí domova,
- možnost osobního odběru zboží,
- možnost dodávky zboží domů,
- možnost vrácení nevhodného zboží.
Navzdory stálého vzestupu online obchodování si kamenné prodejny drží pozici centrálního místa spojeného s přímým kontaktem prodejce se zákazníkem. Tuto skutečnost si uvědomují i majitelé e-shopů a v souvislosti s tím navyšují počty svých kamenných poboček nebo rozšiřují kapacitu stávajících prodejen.
V posledních letech dávají zákazníci přednost vyzvednutí si objednaného zboží přímo v kamenné pobočce internetového obchodu. Tento model uzavírání obchodních vztahů nabízí vyváženost.
Výhody kamenných obchodů:
- fyzický kontakt mezi zákazníkem a prodejcem,
- možnost navázání nových prodejních vztahů,
- možnost udržení si vztahů stávajících,
- možnost fyzické prohlídky zboží.
Model spokojeného zákazníka
Zákazník si vybere požadované zboží na internetu. Po prostudování jeho funkčních a rozměrových vlastností se rozhodne k online nákupu a přejde k objednávce.
Během uzavírání obchodu vyplní požadované informace a způsob dodání zboží. Pokud je v nabídce prodejce možnost osobního odběru ve městě zákazníka, zaškrtne tuto kolonku.
Zákazník získá osobním odběrem možnost fyzicky si prohlédnout zboží, získat vybrané zboží ihned nebo dle své potřeby a provést bezpečnou platbu přímo na místě odběru zboží.
Zákazníci vnímají fyzický kontakt s prodejcem jako přidanou hodnotu.
