Nástroj okamžité komunikace - Facebook

Facebook nejen že sdružuje lidi a nabízí jim možnost navázat nová přátelství, ale zároveň je i fungujícím nástrojem okamžité komunikace.

Internet má v souvislosti s okamžitou komunikací svůj nezastupitelný význam. Přinesl lidstvu vymoženost být viděn v jednom čase na mnoha místech. Tento technický zázrak představuje v současné době nejrychlejší způsob propagace čehokoliv.

Základem úspěšné a efektivní propagace v síti Facebook je komunikace obsahující jednak propagaci výrobků či služeb, zábavy, novinek a nenucených rad. Bez stálého přísunu balíčku se všemi výše jmenovanými způsoby propagace pozbývá snaha o zviditelnění prostřednictvím sítě Facebook svůj smysl.

Lidé jsou od přírody dychtiví po novinkách a staré nic neříkající informace nebo dokonce direktivní příkazy vždy vedou ke ztrátě jejich zájmu.

Je dobré vědět!

Na Facebooku není rozhodujícím kritériem počet příznivců, ale jejich aktivita vyvolaná způsoby propagace.

Facebook není primárních prodejním kanálem a nikdy jim taky nebude. Facebook je komunikativním a informačním kanálem.

Zásady optimální komunikace:

Poznat potřeby svých příznivců.

Dokázat projevit radost z komunikace.

Ukázat lidskou tvář propagované značky či služby.

Nezůstat pouhým prodejcem výrobků či služby. Stát se stálým a věrných přítelem.

Pravidla úspěšné komunikace:

V rámci komunikace vystupujte za společnost jako člověk.

Važte slova. Dejte si pozor na dvousmyslné výrazy. Neurážejte a nepoužívejte ironii.

Nezkazte žádnou legraci, ale naopak sami legraci tvořte.

Vybudujte si důvěru svých fanoušků. Nepoužívejte lži.

Komunikujete za svou značku, věrný zákazník se potřebuje s obsahem ztotožnit.

Chyby omlouvejte jen objektivními důvody. Uživatelé vám jinak neuvěří.

Nikdy nezveřejňujte interní informace.

Vytvořte pro uživatele přidanou hodnotu sdělení (věrnost, kvalita, spolehlivost atd.)

Facebook je nástrojem okamžité komunikace, která s sebou nese určité výhody, ale i nevýhody. Mnohdy vrtkaví fanoušci jsou citliví na odlišné názory, tudíž dostát potřebám všem fanoušků se rovná nadlidskému výkonu. V případě komunikace na Facebooku je nutné se řídit citem v kombinaci se slušností, snahou oslovit a cílem nezklamat.