Internetový marketing
Pokračujte dále na služby
Internetový marketing je způsob, jakým lze dosáhnout požadovaných marketingových cílů prostřednictvím internetu. Internet umožňuje organizacím přistupovat ke každému zákazníkovi jednotlivě a zrychluje komunikaci mezi nimi (email, zpráva na sociálních sítích atd.) bez ohledu na vzájemnou geografickou polohu.
Marketingová komunikace na Internetu se děje přes webové stránky, e-shopy, blogy, profily na sociálních stránkách a další. Jejich prostřednictvím firma sděluje nejen informace o sobě a produktech, ale také zjišťuje zákaznické reakce, pořádá slevové akce, komunikuje přes formuláře, dává zpětnou vazbu a mnoho dalšího.
Internetový marketing si může klást řadu cílů, které lze rozdělit ve směru k zákazníkovi do čtyř základních okruhů:
- informovat
- ovlivňovat
- přimět k akci
- udržovat vztah
Směrem od zákazníka je to:
- informace vztahující se k nákupu
- informace o požadavcích, potřebách, spokojenosti apod.
- informace o zákazníkovi samotném
