Click-through v eshopu
Pokračujte dále na služby
V internetovém obchodování a všeobecně v prostředí internetu jsou právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím upraveny § 1, odst. 2 občanského zákoníku. V případě speciální úpravy smluvních vztahů se využívá i obchodní zákoník.
Občanský zákoník je použit tam, kde obchodní zákoník řeší dané problémy rozdílně, anebo se jimi vůbec nezabývá.
Jak tedy vypadá smlouva, kterou by měl zákazník na webových stránkách uzavřít?
Předně je mít na paměti, že jakákoli smlouva by měla být typu Click-through, jelikož přináší nejmenší problémy z hlediska dokazatelnosti uzavření a z hlediska správnosti údajů. Smlouvy, které jsou uzavřeny jedním klinutím, anebo pouhým prohlížením informací na webových stránkách, jsou zcela nevhodné. Je sice pravdou, že takto posbíráte více zákazníků, ale také více zákazníků bude chtít smlouvu zrušit, bude s vámi ve sporu, zda smlouvu uzavřelo či nikoli, a vám nastanou jen zbytečné komplikace.
Návrh smlouvy
Návrh smlouvy se řídí zpravidla dle § 43 občanského zákoníku. Návrh smlouvy v případě internetového prodeje by měl být zákazníkovi odeslán buď na email, anebo by jej měl vidět na webových stránkách, kde uskutečňuje nákup. Měl by jej moci upravit co se osobních údajů a platebních podmínek týče. Právě i z tohoto důvodu je dobré využít Click-through.
Odsouhlasením je návrh smlouvy přijat a smlouva nabývá platnosti. Není o tom pochyb, jelikož zákazník smlouvu několikrát sám viděl a četl.
Dbejte na to, aby byl návrh smlouvy zákazníkovi skutečně ukázán. Návrh musí být osobitý a určen vždy pro zákazníka. Jakmile se jedná jen o obecný návrh, není to v podstatě z právního hlediska návrh, ale pouze výzva k podávání návrhů na uzavření smlouvy.
Při potvrzení objednávky musí být spotřebiteli umožněno ještě jednou veškeré údaje zkontrolovat a popř. pozměnit ty údaje, které při vytváření objednávky vkládal (výrobek, barva, počet kusů, přidat výrobek, odebrat výrobek, změnit jméno, doručovací a fakturační adresu, způsob platby atd.)
